Conditions générales de vente 2025

Conditions générales de vente 2025

1. Applicabilité

1.1 Toutes les offres, commandes et accords de Juflogie RetailNL sont exclusivement
soumis aux présentes conditions générales de vente. Ces conditions ont été déposées auprès de la Chambre de commerce de Rotterdam.
1.2 L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande implique que vous
acceptez l'applicabilité de ces conditions.
1.3 Toute dérogation aux dispositions des présentes conditions n'est possible que par écrit, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
1.4 Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans les présentes conditions et dans tout accord ultérieur au profit de Juflogie RetailNL, sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par Juflogie RetailNL.

2. Accord

2.1 Un accord ne sera conclu qu'après acceptation de votre commande par Juflogie RetailNL.
Juflogie RetailNL est en droit de refuser des commandes ou d'imposer certaines conditions de livraison,
sauf indication contraire expresse. Si une commande n'est pas acceptée,
Juflogie RetailNL vous en informera dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.
2.2 L'acheteur autorise Juflogie RetailNL à utiliser ses données personnelles
(nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, informations de facturation et de paiement)
pour assurer la bonne livraison des commandes.

3. Prix/Offres

3.1 Toutes les offres de Juflogie sont sans engagement et Juflogie RetailNL se réserve expressément le droit de modifier les prix, notamment lorsque cela est nécessaire en raison de la réglementation (légale).
3.2 Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de port.

4. Retours

4.1 Les articles standard peuvent être retournés
dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert.
4.2 Juflogie RetailNL remboursera le prix d'achat, hors frais de port (voir 4.4 et 4.5).
4.3 Les acheteurs sont tenus de vérifier leur commande. Si la commande est incomplète ou
mal livrée, vous devez le signaler dans les 7 jours via le formulaire de contact.
Veuillez le faire en indiquant le numéro de commande et en expliquant clairement le défaut.
Juflogie RetailNL remplacera ou complétera l'article s'il est démontré que la commande
n'est pas acceptée pour des raisons valables.
4.4 Le droit de rétractation s'applique exclusivement à la zone euro.
4.5 Les frais de port ne sont pas inclus et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
4.6 Le retour est aux risques et périls de l'acheteur.
4.7 Les produits à base de café fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation car ils sont emballés ou torréfiés sur mesure.
4.8 Si un article doit être retourné, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez un message via le formulaire de contact (veuillez inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet).
- Emballez les articles pour éviter tout dommage.
- Envoyez les produits par courrier recommandé (les frais de port sont à votre charge).

5. Paiements

5.1 Le paiement doit être effectué avant l'expédition de la commande (sauf accord contraire).
5.2 Après réception

6. Livraison

6.1 Les délais de livraison indiqués par Juflogie RetailNL sont donnés à titre indicatif. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne droit à aucune indemnisation, ni à l'
annulation de votre commande ou à la résiliation du contrat.
6.2 La livraison des produits aura lieu au lieu et à l'heure où les produits sont prêts à être expédiés.
6.3 La livraison des produits aura lieu après réception du paiement.
6.4 Les produits qui ne sont pas en stock seront livrés dès que possible dès leur
retour en stock chez le fournisseur.

7. Force majeure

7.1 Sans préjudice de ses autres droits, en cas de force majeure, Juflogie RetailNL a le
droit, à sa seule discrétion, de suspendre l'exécution de votre commande ou
de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en vous informant par écrit et sans que
Juflogie RetailNL ne soit redevable d'aucune indemnisation.
7.2 La force majeure désigne tout manquement qui ne peut être imputé à Juflogie RetailNL,
car il ne relève pas de sa faute et ne relève pas de sa responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées.

8. Réclamations/Garantie

8.1 Les réclamations concernant la qualité doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant l'achat, en expliquant clairement la réclamation. Si aucun défaut n'est signalé dans ce délai,
toute réclamation contre Juflogie RetailNL concernant un défaut sera caduque.
8.2 Juflogie RetailNL traitera uniquement les réclamations de l'acheteur officiel, telles qu'enregistrées dans la base de données clients.
8.3 L'acheteur est tenu de fournir à Juflogie toute la coopération nécessaire pour résoudre la réclamation de manière raisonnable.
8.4 Les produits ayant déjà subi un traitement chimique ne sont pas éligibles au traitement des réclamations.
8.5 Juflogie RetailNL ne garantit pas les mauvais choix de couleur ou de texture effectués par le client.
8.6 Juflogie RetailNL ne garantit pas un système de fixation qui n'est pas perçu comme approprié par le client.
8.7 Juflogie RetailNL ne garantit pas une utilisation/un entretien incorrect des produits.
8.8 Juflogie RetailNL n'est pas responsable du travail de tiers.
8.9 Les retours ne garantissent pas un remboursement.
8.10 Le remboursement consistera uniquement en un produit identique au produit acheté, et non en un
remboursement des frais engagés par des tiers. Si un produit n'est plus en stock,
un avoir d'une valeur équivalente à celle du produit acheté sera émis.
8.11 Aucune correspondance concernant les réclamations rejetées n'est possible.
8.12 Les garanties légales ne sont pas exclues .

9. Réserve de propriété 

9.1 La propriété des produits commandés ne sera transférée que si vous avez réglé l'intégralité de vos dettes envers Juflogie RetailNL en vertu du contrat. Le risque lié aux produits vous est transféré au moment de la livraison. 

10. Réclamations et responsabilité 

10.1 Vous êtes tenu d'examiner les produits à la livraison afin de déterminer s'ils sont conformes au contrat. Si ce n'est pas le cas, vous devez en informer Juflogie RetailNL dès que possible, dans les 3 jours suivant la livraison ou après que le défaut ait pu raisonnablement être constaté. Vous devez justifier votre notification par écrit via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. 10.2 S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes au contrat, Juflogie RetailNL a la possibilité de remplacer les produits retournés par des produits neufs ou de rembourser le montant de la facture. 10.3 Juflogie RetailNL n'est pas responsable si le dommage est dû à une intention et/ou une négligence grave et/ou un comportement fautif et/ou une utilisation impropre et/ou inappropriée par l'utilisateur, ou une exposition des produits à l'humidité, à la chaleur extrême, au froid ou à la sécheresse. 10.4 Bien que nous essayions de vous conseiller et de vous informer au mieux sur l'utilisation des produits, nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte.

11. Communication électronique et preuve

11.1 Juflogie RetailNL ne sera pas responsable des malentendus, retards ou transmissions incorrectes de données et de messages résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre le client et Juflogie (ou des tiers engagés par le client), sauf en cas d'
intention ou de négligence grave de la part de Juflogie RetailNL.
11.2 L'administration de Juflogie RetailNL fera office de preuve complète de l'existence, du contenu et de l'exécution du contrat avec le client dans toute procédure judiciaire, jusqu'à preuve du contraire par la
partie qui se fonde sur le fait que la preuve n'est pas fiable.

12. Divers

12.1 Juflogie RetailNL est autorisée à faire appel à des tiers pour l'exécution de votre/vos commande(s).

13. Compte en ligne

13.1 Après la première commande, l'acheteur dispose de son propre compte en ligne. Ceci afin de faciliter les commandes ultérieures. Les données, comme indiqué au point 2.2, sont stockées sur un serveur sécurisé.
13.2 L'acheteur peut accéder aux informations de son compte et les modifier 24 heures sur 24.
13.3 L'acheteur peut résilier son compte à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact.
13.4 Le compte en ligne reste actif tant qu'une nouvelle commande est passée dans les 42 mois.
Si aucune nouvelle commande n'est passée dans les 42 mois suivant la commande précédente,
toutes les données personnelles seront supprimées.
13.5 Ceci exclut les factures, qui sont conservées pendant un maximum de 7 ans (84 mois) en raison de
la législation fiscale néerlandaise.
13.6 Les données personnelles de l'acheteur seront partagées avec des tiers pour le traitement des commandes et des paiements.
Ces informations peuvent également être partagées en cas de décision ou de
décision judiciaire.
13.7 Juflogie RetailNL se conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données).

14. Clients professionnels

14.1 Le montant minimum de commande est de 100,00 €.
14.2 Les paiements doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables.
14.3 Après réception du paiement, le café est fraîchement torréfié.
14.4 Livraison sous 15 jours ouvrables, si disponible.
14.5 La marque Juflogie RetailNL est déposée et les tiers ne peuvent pas
l'utiliser à leurs propres fins sans autorisation écrite.
14.6 Les prix peuvent changer chaque année en janvier en fonction des prix de production internationaux.
14.7 Juflogie RetailNL n'est pas responsable des réclamations des autorités fiscales
soumises à ses clients professionnels. Ceci s'applique aux taxes, aux services rendus pour
impôts impayés et/ou aux cotisations de sécurité sociale, y compris la TVA.
14.8 Juflogie RetailNL se réserve le droit de résilier les contrats commerciaux à tout moment,
sauf accord contraire.

15. Déclaration de confidentialité

15.1 Juflogie RetailNL respecte la vie privée de tous ses utilisateurs et garantit que toutes
les informations personnelles que vous fournissez seront traitées confidentiellement.
15.2 Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos nom, adresse, adresse e-mail, sexe et informations de paiement afin de pouvoir traiter votre commande. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous tenir informé de l'état de votre commande. Afin de rendre vos achats chez Juflogie aussi agréables que possible, nous conservons vos
informations personnelles avec votre autorisation. Ceci est nécessaire à l'utilisation de notre site web et de nos services.
15.3 Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer de l'avancement de votre commande, du site web et des offres spéciales et promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter,
vous pouvez vous désabonner en nous envoyant un message via le formulaire de contact.
15.4 Juflogie RetailNL traite et partage des données avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à nos services. Cela concerne l'expédition et le paiement des commandes.
15.5 Juflogie RetailNL ne vend pas vos données à des tiers. Nos employés sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations
15.6 Si vous nous avez fourni votre numéro de téléphone via le site web, nous
vous contacterons uniquement par téléphone lorsque cela sera jugé nécessaire. Il peut s'agir par exemple de vous informer de l' état d'une commande.
15.7 Juflogie RetailNL maintient un niveau de sécurité adéquat pour empêcher tout accès non autorisé, toute modification, divulgation et/ou perte de données personnelles.

16. Cookies

16.1 Les cookies sont de petits fichiers d'information stockés sur votre ordinateur par votre navigateur.
Juflogie utilise des cookies pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre/nos site(s) web.
Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de nos services et également pour améliorer le site web et l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. Nos cookies nous fournissent des informations d'identification personnelle. Si vous ne souhaitez pas recevoir/utiliser de cookies, vous pouvez le configurer dans votre navigateur dès votre visite sur Juflogie.

17. Droit applicable et tribunal compétent

17.1 Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels
s'appliquent les présentes conditions générales, ainsi que les présentes conditions générales, sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
17.2 Tout litige entre les parties sera soumis exclusivement au tribunal compétent
aux Pays-Bas.

18. Correction des informations.

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes, nous ne pouvons garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu de ce site web. Les références à d'autres sites web sont incluses uniquement dans le but d' informer nos utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la disponibilité de ces sites web et/ou ressources. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'erreurs ou d'omissions trouvées sur ces sites web. Juflogie RetailNL se réserve le droit de
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