General Terms and Conditions

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES  

1. Aplicabilidad

1.1 Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de Juflogie RetailNL. Estas condiciones se han registrado en la Cámara de Comercio de Róterdam.
1.2 La aceptación de una oferta o la realización de un pedido implica la aceptación de la aplicabilidad de estas condiciones.
1.3 Cualquier desviación de las disposiciones de estas condiciones solo se permite por escrito, en cuyo caso las
demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
1.4 Todos los derechos y reclamaciones estipulados en estas condiciones y en cualquier acuerdo posterior en beneficio
de Juflogie RetailNL también se estipulan en beneficio de los intermediarios y terceros contratados por Juflogie RetailNL.

2. Acuerdo

2.1 El acuerdo se formalizará únicamente después de que Juflogie RetailNL acepte su pedido. Juflogie RetailNL se reserva el derecho de rechazar pedidos o imponer ciertas condiciones de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si un pedido no se acepta, Juflogie RetailNL se lo notificará en un plazo de 10 días hábiles a partir de su recepción.
2.2 El comprador consiente que Juflogie RetailNL utilice sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, sexo, información de facturación e información de pago) para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

3. Precios/Ofertas

3.1 Todas las ofertas de Juflogie son sin compromiso y Juflogie RetailNL se reserva expresamente el derecho a
modificar los precios, especialmente cuando así lo exija la normativa (legal).
3.2 Todos los precios se indican en euros, con IVA incluido y sin gastos de envío.

4. Devoluciones

4.1 Los artículos estándar pueden devolverse
en un plazo de 14 días a partir de la compra, siempre que el embalaje no se haya abierto.
4.2 Juflogie RetailNL reembolsará el precio de compra, excluyendo los gastos de envío (véanse los apartados 4.4 y 4.5).
4.3 Se espera que los compradores revisen el pedido recibido. Si el pedido está incompleto o
se entrega de forma incorrecta, deben informar de ello en un plazo de 7 días a través del formulario de contacto.
Por favor, háganlo indicando el número de pedido y explicando claramente el defecto.
Juflogie RetailNL sustituirá o complementará el artículo si se demuestra que el pedido
no se acepta por motivos válidos.
4.4 El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a la zona euro.
4.5 Los gastos de envío no están incluidos y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
4.6 El envío de la devolución corre por cuenta y riesgo del comprador.
4.7 Los productos de café hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento porque están envasados ​​o tostados a medida.
4.8 Si necesita devolver un artículo, siga estos pasos:
- Envíe un mensaje a través del formulario de contacto (incluya su número de pedido en el asunto).
- Empaque los artículos con cuidado para evitar daños.
- Envíe los productos por correo certificado (a su cargo).

5. Pagos

5.1 El pago debe realizarse antes del envío del pedido (salvo acuerdo en contrario).
5.2 Tras recibir la devolución, Juflogie reembolsará el precio de compra,
menos los gastos de envío, que corren a cargo del comprador.

6. Entrega

6.1 Los plazos de entrega indicados por Juflogie RetailNL son solo indicativos. Superar el
plazo de entrega no le da derecho a ninguna compensación, ni a cancelar su pedido ni a rescindir el contrato.
6.2 La entrega de los productos se realizará en el lugar y a la hora en que estén listos
para su envío.
6.3 La entrega de los productos se realizará tras la recepción del pago.
6.4 Los productos agotados se entregarán lo antes posible cuando vuelvan a estar disponibles en el proveedor.

7. Fuerza mayor

7.1 Sin perjuicio de sus otros derechos, Juflogie RetailNL tiene
derecho, en caso de fuerza mayor, a suspender la ejecución de su pedido o a disolver el acuerdo sin intervención judicial, notificándoselo por escrito y sin que Juflogie RetailNL sea responsable de ningún daño.
7.2 Fuerza mayor significa cualquier deficiencia que no pueda atribuirse a Juflogie RetailNL,
porque no es su culpa ni su responsabilidad según la ley, los actos jurídicos o las opiniones generalmente aceptadas.

8. Quejas/Garantía

8.1 Las quejas sobre la calidad deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la compra, incluyendo una explicación clara de la queja. Si no se informa de ningún defecto dentro de este plazo,
cualquier reclamación contra Juflogie RetailNL por cualquier defecto caducará.
8.2 Juflogie RetailNL solo gestionará las quejas del comprador oficial, según lo registrado en la base de datos de clientes.
8.3 El comprador está obligado a brindar a Juflogie toda la cooperación necesaria para
resolver la queja de forma razonable.
8.4 Los productos que ya hayan sido tratados químicamente no son elegibles para la gestión de quejas.
8.5 Juflogie RetailNL no garantiza la elección incorrecta de color o textura por parte del cliente.
8.6 Juflogie RetailNL no garantiza un sistema de fijación que el cliente no considere adecuado.
8.7 Juflogie RetailNL no garantiza el uso o cuidado incorrecto de los productos.
8.8 Juflogie RetailNL no se responsabiliza de la mano de obra de terceros.
8.9 Las devoluciones no garantizan un reembolso.
8.10 El reembolso consistirá únicamente en un producto idéntico al adquirido y no en un reembolso ni en el reembolso de los gastos incurridos a terceros. Si un producto ya no está en stock, se emitirá una nota de crédito por un valor equivalente al del producto adquirido.
8.11 No es posible enviar correspondencia sobre reclamaciones rechazadas.
8.12 No se excluyen las garantías legales .

9. Reserva de dominio .

9.1 La propiedad de los productos pedidos solo se transferirá una vez que usted haya pagado la totalidad de las deudas a Juflogie RetailNL en virtud de cualquier contrato. El riesgo de los productos se transmite a usted en el momento de la entrega.

10. Quejas y responsabilidad

10.1 Usted está obligado a inspeccionar los productos en el momento de la entrega para determinar si cumplen con el acuerdo. En caso contrario, deberá notificar a Juflogie RetailNL lo antes posible, dentro de los 3 días posteriores a la entrega, o después de que el defecto pudiera haberse detectado razonablemente. Debe justificar su notificación
por escrito a través del formulario de contacto, indicando su número de pedido.
10.2 Si se demuestra que los productos no cumplen con el acuerdo, Juflogie RetailNL tiene la
opción de reemplazar los productos en cuestión por nuevos tras la devolución o de reembolsar el valor de la factura.
10.3 Juflogie RetailNL no se responsabiliza si el daño es atribuible a dolo, negligencia grave,
conducta culpable, uso indebido o inadecuado por parte del usuario, o exposición de los productos a humedad, calor extremo, frío o sequedad.
10.4 Si bien nos esforzamos por brindarle el mejor asesoramiento e información posibles sobre el uso de nuestros
productos, no asumimos ninguna responsabilidad por: uso incorrecto y/o
lesiones, daños, efectos secundarios o reacciones alérgicas derivadas del uso de nuestros productos. Nuestros productos no deben considerarse medicamentos; su único propósito es brindar apoyo. Si experimenta molestias persistentes, siempre debe consultar a un médico .

11. Comunicación electrónica y pruebas

11.1 Juflogie RetailNL no se responsabiliza de malentendidos, retrasos ni transmisiones incorrectas de datos y mensajes resultantes del uso de internet o cualquier otro medio de comunicación en el tráfico entre el cliente
y Juflogie (o terceros contratados por el cliente), salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Juflogie.
11.2 La administración de Juflogie RetailNL servirá como prueba plena de la existencia, el contenido y el cumplimiento
del contrato con el cliente en cualquier procedimiento legal, a menos que la parte que se base en la falta de fiabilidad de las pruebas aporte prueba en contrario.

12. Varios

12.1 Juflogie RetailNL está autorizada a recurrir a terceros para la ejecución de su(s) pedido(s).

13. Cuenta en línea

13.1 Tras el primer pedido, el comprador dispone de su propia cuenta en línea. Esto facilita futuros
pedidos. Los datos, como se indica en el apartado 2.2, se almacenan en un servidor seguro.
13.2 El comprador puede acceder y modificar la información de su cuenta las 24 horas del día.
13.3 El comprador puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
13.4 La cuenta en línea permanece activa siempre que se realice un nuevo pedido en un plazo de 42 meses.
Si no se realiza ningún pedido en un plazo de 42 meses desde el pedido anterior, se eliminarán todos los datos personales.
13.5 Con la excepción de las facturas, que se conservan durante un máximo de 7 años (84 meses) debido a
la legislación fiscal neerlandesa.
13.6 Los datos personales del comprador se comparten con terceros para el procesamiento de pedidos y pagos.
Esta información también puede compartirse en caso de una orden judicial o sentencia judicial.
13.7 Juflogie RetailNL opera de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

14. Clientes comerciales

14.1 El valor mínimo del pedido es de 100,00 €.
14.2 Los pagos deben realizarse en un plazo de 14 días hábiles.
14.3 Tras la recepción del pago, el café se tuesta en el momento.
14.4 Entrega en un plazo de 15 días hábiles, si hay existencias.
14.5 La marca Juflogie RetailNL está registrada y terceros no pueden
utilizarla para sus propios fines sin autorización escrita.
14.6 Los precios pueden cambiar anualmente en enero según los precios de producción internacionales.
14.7 Juflogie RetailNL no se hace responsable de las reclamaciones de las autoridades fiscales
presentadas a sus clientes comerciales. Esto se aplica a impuestos, servicios prestados por
impuestos no pagados y/o contribuciones a la seguridad social, incluido el IVA.
14.8 Juflogie RetailNL se reserva el derecho de rescindir los acuerdos comerciales en cualquier momento,
salvo acuerdo en contrario.

15. Declaración de privacidad

15.1 Juflogie RetailNL respeta la privacidad de todos sus usuarios y garantiza que toda
la información personal que proporcione será tratada de forma confidencial.
15.2 Cuando realiza un pedido, necesitamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, género e información de pago
para que podamos procesar su pedido. También utilizamos su dirección de correo electrónico para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Para que comprar en Juflogie sea lo más agradable posible, almacenamos su
información personal con su permiso. Esto es necesario para el uso de nuestro sitio web y servicios.
15.3 Utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre el progreso de su pedido, el sitio web y para
ofertas y promociones especiales. Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo,
puede darse de baja enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto.
15.4 Juflogie RetailNL solo procesa y comparte datos con terceros en la medida necesaria para nuestros servicios.
Esto se relaciona con el envío y el pago de los pedidos.
15.5 Juflogie RetailNL no vende sus datos a terceros. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad de su información
15.6 Si nos ha proporcionado su número de teléfono a través del sitio web, solo nos pondremos
en contacto con usted por teléfono cuando lo consideremos necesario. Esto podría ser para informarle sobre el
estado de su pedido.

16. Cookies

16.1 Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en su ordenador.
Juflogie utiliza cookies para reconocerle cuando visita nuestro(s) sitio(s) web. Utilizamos cookies para recopilar información sobre el uso de nuestros servicios, así como para mejorar el sitio web y adaptarlo a las necesidades de nuestros usuarios. Nuestras cookies nos proporcionan información de identificación personal. Si no desea recibir/usar cookies, puede configurarlo en su navegador en cuanto visite Juflogie.

17. Ley aplicable y tribunal competente

17.1 Todos los derechos, obligaciones, ofertas, pedidos y acuerdos a los que
se aplican estos términos y condiciones, así como estos términos y condiciones, se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
17.2 Todas las disputas entre las partes se someterán exclusivamente a los tribunales competentes
de los Países Bajos.

18. Corrección de la información.

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